С повече от десетилетие опит в индустриалното пране, сме видели всичко. Някои ситуации бяха приятни. Други – трудно приемливи.
Но всяка от тях ни е научила на нещо важно за реалностите на пазара и как да изградим етични, устойчиви решения.
Тиха, но реална практика
Срещали сме много хотели, в които пералнята не се избира от собственика или управителя, а — косвено — от камериерките.
Те приемат, проверяват и отговарят за спалното бельо, което прави мнението им определящо за продължаването на партньорството.
В някои случаи, малки локални перални без индустриално оборудване изграждат “приятелски” отношения с персонала. Срещу малки подаръци или жестове, се пренебрегват видими дефекти, като например:
• износени хавлии,
• чаршафи със скрити петна,
• слабо сгъване и опаковане,
• неприятна миризма или груба текстура.
Резултатът?
Хотелът плаща за услуга с ниско качество, но често не го знае.
Защото, нека сме честни — колко често управител или собственик проверява всеки чаршаф, всеки ден?
Изправихме се пред тази реалност — и не си затворихме очите
За да навлезем на пазара, се наложи да се сблъскаме с тези деликатни, но често срещани ситуации.
Срещнахме съпротива точно там, където очаквахме откритост — само защото предлагаме по-добро качество и по-добри цени.
Парадоксално, нашето по-високо ниво на обслужване се възприемаше като заплаха за вече установения ред между определени перални и персонала.
Бързо разбрахме, че да си по-добър не е достатъчно. Трябва да го докажеш.
Нашето решение: доверие чрез проба, а не обещания
Въведохме безплатен пробен период, по време на който:
• доставяме премиум текстил,
• спазваме графика с точност до минута,
• осигуряваме пълна проследимост чрез RFID система,
• комуникираме директно с управителя или собственика на обекта.
Резултатът?
Всеки хотел, който ни е пробвал — остава с нас.
Защото истината винаги излиза наяве. А обекти, които искат да предлагат 4- или 5-звездно обслужване, не могат да си позволят компромиси зад кулисите.
Заключение: Качеството трябва да е проверимо — не предмет на споразумения
Хотелиерството заслужава партньори, които работят не чрез задкулисни сделки, а чрез:
• професионализъм,
• прозрачност,
• съвременна технология,
• пълна отчетност.
В Oltenia Laundry не просто предлагаме чист текстил.
Ние осигуряваме спокойствие за мениджърите, увереност за собствениците и уважение към всяко заведение, което иска да вдигне нивото.
BG 
RO 
EN 
SR