Током више од десет година искуства у индустријском прању текстила, видели смо све.
Неке ситуације су биле пријатне, друге тешко прихватљиве. Али све су нас нечему научиле – о стварности тржишта и о томе како да изградимо етичка и дугорочна решења.
Тиха, али веома присутна пракса
Сусрели смо се са многим хотелима у којима пераоницу не бира власник, већ – посредно
– особље задужено за чишћење соба.
Спремачице, које примају и проверавају чист текстил, често постају филтер између услуге и праве контроле квалитета.
У појединим случајевима, мање локалне праонице без индустријске опреме су градиле „пријатељске односе” са особљем. У замену за ситне поклоне или „пажњу”, на одређене недостатке се жмурило:
• пешкири који су истрошени,
• чаршафи са флекама преклопљени тако да се не виде,
• неуредно паковање,
• непријатан мирис или груба текстура.
Тако се дешавало да хотел плаћа услугу лошег квалитета, а да то и не зна.
Јер искрено – колико власника или менаџера хотела заиста проверава сваки чаршаф сваког дана?
Суочили смо се са том реалношћу – и нисмо зажмурили
Да бисмо ушли на тржиште, морали смо да се носимо са овим осетљивим, често прећутаним појавама.
Наишли смо на отпор тамо где смо очекивали отвореност – само зато што смо нудили бољи квалитет и коректнију цену.
Парадоксално, наш виши стандард је постао претња за већ успостављене „договоре” између неких праоница и спремачица.
Брзо смо схватили да није довољно бити бољи –
мораш да докажеш.
Наше решење: поверење кроз пробу, не кроз обећања
Увели смо бесплатан пробни период, током којег:
• испоручујемо текстил врхунског квалитета,
• поштујемо рокове у минут,
• пружамо потпуну праћењивост захваљујући RFID систему,
• и комуницирамо директно са власником или менаџером.
Резултат?
Сваки хотел који нас је пробао – остао је са нама.
Јер истина увек исплива. А хотели који стреме ка 4 или 5 звездица не могу да се ослањају на компромисе иза сцене.
Закључак: Квалитет мора бити проверљив – не предмет преговора
Хотелијерство заслужује услуге које се не темеље на договорима иза затворених врата, већ на:
• професионализму,
• транспарентности,
• савременој технологији,
• и пуној одговорности.
У Oltenia Laundry, не испоручујемо само чист текстил.
Испоручујемо мир за менаџере, поверење за власнике и поштовање за сваког клијента који жели да подигне стандард свог хотела.
SR 
RO 
EN 
BG